Constante investimento em I+D+i
O compromisso que a ARKTEC mantém com os seus clientes para potenciar o desenvolvimento, investigação e inovação (I+D+i) dos seus programas, tem como resultado a apresentação de entre 1 a 2 versões anuais. Cada nova versão incluí:

• Adaptação a novos sistemas operativos e standards de hardware. Como exemplo, podemos referir que todas as soluções ARKTEC são testadas e otimizadas para a sua utilização em cada nova versão do sistema operativo Windows, inclusive participando com a Microsoft Corporation, no programa Microsoft Partner Programm, nos grupos de testes antes da comercialização definitiva da versão do Windows. Foi assim que sucedeu com a participação nos programas de teste do Windows 7 e Windows 8. Outro exemplo podemos referir é a participação com a Intel no programa Intel Developper Programm, para a adaptação de Tricalc às arquiteturas de múltiplos núcleos dos chips Intel e aos novos equipamentos UltraBook, suportando a utilização de eventos tácteis no monitor para interagir com a estrutura, com movimento ágil e dinâmico.
• Inclusão de novas normas e adaptação das já existentes. Hoje, mais do que nunca, é necessário estar preparado para abordar um projeto tendo a capacidade de se cumprir, com a máxima garantia, as disposições legais vigentes, além de se conseguir capacitar para aceder a trabalhos internacionais. Esta realidade é válida no campo do cálculo de estruturas, na legislação sobre orçamentos e concorrência a obras, nas normas urbanísticas, nos critérios de representação de desenhos. No caso particular do cálculo de estruturas, é de destacar o constante labor para atualizar as normativas aplicáveis ao cálculo; só nos últimos 3 anos atualizaram-se as seguintes normativas: EHE2088 e EAE2011 em Espanha, ACI 318-2011, AISI 2010 e AISC 2010 nos USA, NTCS 2004 e CFE 2008 no México, ABN NBR Aço no Brasil, Eurocódigos na União Europeia e CIRSOC 2005 na Argentina, num esforço que envolveu o estudo e implementação de milhares de páginas de normativas em vários idiomas.
• Outra área importante que valoriza constantemente o programa e capacita cada vez mais os nossos clientes, são as novas características incluídas nas novas versões. Estas novas versões incrementam ainda a produtividade dos clientes. As novas capacidades dos programas são sempre o reflexo do estudo da nossa área de suporte técnico, como das sugestões dos nossos milhares de clientes.

Versões e revisões
ARKTEC apresenta entre 1 a 2 versões cada ano. Cada versão inclui novidades tanto na sua funcionalidade como na adaptação a novas normativas e standards. Uma vez apresentada uma versão, no período de tempo que medeia até à apresentação da seguinte versão, apresentam-se revisões dentro da mesma versão, que solucionam pequenas incompatibilidades ou necessidade de melhoria detetadas. As versões e revisões podem descarregar-se a partir do Arktec Update. Por exemplo, TRICALC versão 7.5, teve as revisões 7.5.00, 7.5.01, 7.5.10, 7.5.11, 7.5.20 e 7.5.30.

Que inclui a atualização do programa?
Quando adquire uma atualização do seu programa, tem direito a:

• Acesso à área de CLIENTES de www.arktec.com para a descarga e instalação da versão que adquire.
• Suporte técnico de nível máximo, com inclusão de consultas telefónicas e por email, incluindo consultas de instalação, configuração, estudo e justificação de resultados...
• Assistência com periodicidade semanal às sessões de tutorias que se celebram de forma presencial ou por Internet.
• Modificação prioritária do programa no caso de encontrar erros que impeçam o seu correto funcionamento, existindo o compromisso de entrega de uma nova revisão no menor prazo possível.

Uma vez atualizado o meu programa, posso aceder ao Serviço de Assistência Anual ?
Efetivamente, uma vez atualizado o programa à sua última versão, pode solicitar junto da nossa área de atendimento aos clientes, a apresentação de uma proposta para a realização do SAA. Uma vez finalizado o ano de vigência do contrato, será contactado pela Arktec no sentido de lhe apresentar nova proposta para a renovação do seu serviço pelo período de mais um ano, garantindo assim a manutenção de todos os serviços de desenvolvimento e apoio, sem que existam descontinuidades.