Constante investimento em I+D+i
O compromisso que a ARKTEC mantem com os seus clientes para potenciar o desenvolvimento, investigação e inovação (I+D+i) dos seus programas, tendo como resultado a apresentação entre 1 a 2 versões anuais. Cada nova versão incluí:

• Adaptação a novos sistemas operativos e standards de hardware. Como exemplo, podemos referir que todas as soluções ARKTEC são testadas e otimizadas para a sua utilização em cada nova versão do sistema operativo Windows, inclusive participando com a Microsoft Corporation, no programa Microsoft Partner Programm, nos grupos de testes antes da comercialização definitiva da versão do Windows. Foi assim que sucedeu com a participação nos programas de teste do Windows 7 e Windows 8. Outro exemplo podemos referir é a participação com a Intel no programa Intel Developper Programm, para a adaptação de Tricalc às arquiteturas de múltiplos núcleos dos chips Intel e aos novos equipamentos UltraBook, suportando a utilização de eventos tácteis no monitor para interagir com a estrutura, com movimento ágil e dinâmico.
• Inclusão de novas normas e adaptação das já existentes. Hoje, mais do que nunca, é necessário estar preparado para abordar um projeto tendo a capacidade de se cumprir, com a máxima garantia, as disposições legais vigentes, além de se conseguir capacitar para aceder a trabalhos internacionais. Esta realidade é válida no campo do cálculo de estruturas, na legislação sobre orçamentos e concorrência a obras, nas normas urbanísticas, nos critérios de representação de desenhos. No caso particular do cálculo de estruturas, é de destacar o constante labor para atualizar as normativas aplicáveis ao cálculo; só nos últimos 3 anos atualizaram-se as seguintes normativas: EHE2088 e EAE2011 em Espanha, ACI 318-2011, AISI 2010 e AISC 2010 nos USA, NTCS 2004 e CFE 2008 no México, ABN NBR Aço no Brasil, Eurocódigos na União Europeia e CIRSOC 2005 na Argentina, num esforço que envolveu o estudo e implementação de milhares de páginas de normativas em vários idiomas.
• Outra área importante que valoriza constantemente o programa e capacita cada vez mais os nossos clientes, são as novas características incluídas nas novas versões. Estas novas versões incrementam ainda a produtividade dos clientes. As novas capacidades dos programas são sempre o reflexo do estudo da nossa área de suporte técnico, como das sugestões dos nossos milhares de clientes.

Versões e revisões
ARKTEC apresenta entre 1 a 2 versões cada ano. Cada versão inclui novidades tanto na sua funcionalidade como na adaptação a novas normativas e standards. Uma vez apresentada uma versão, no período de tempo que medeia até à apresentação da seguinte versão, apresentam-se revisões dentro da mesma versão, que solucionam pequenas incompatibilidades ou necessidade de melhoria detetadas. As versões e revisões podem descarregar-se a partir do Arktec Update. Por exemplo, TRICALC versão 7.5, teve as revisões 7.5.00, 7.5.01, 7.5.10, 7.5.11, 7.5.20 e 7.5.30.

As suas características são as seguintes:

• Acesso à área de CLIENTES de www.arktec.com para a descarga e instalação da nova versão.
• Entrega imediata e sem custos adicionais de todas as novas versões que se comercializem do seu programa.
• Suporte técnico de nível superior, com inclusão de consultas telefónicas e por email, incluindo consultas de instalação, configuração, estudo e justificação de resultados...
• Assistência com periodicidade semanal às sessões de tutorias que se celebram de forma presencial ou por Internet.
• Modificação prioritária do programa no caso de encontrar erros que impeçam o seu correto funcionamento, existindo o compromisso de entrega de uma nova revisão no menor prazo possível.

Como ativar o Serviço de Assistência Anual - SAA?
Se possui a última versão do programa, pode solicitar junto da nossa área de atendimento aos clientes, a apresentação de uma proposta para a realização do contrato anual de novas versões e suporte técnico. Uma vez finalizado o ano de vigência do contrato, será contactado pela Arktec no sentido de lhe apresentar nova proposta para a renovação do seu contrato pelo período de mais um ano, garantindo assim a manutenção de todos os serviços de desenvolvimento e apoio, sem que existam descontinuidades.

Como poderei aceder à última versão do programa se não tenho o Serviço de Assistência Anual?
O SAA é a forma mais económica para manter o seu programa atualizado e todos os serviços associados ativos. Caso não disponha de contrato de novas versões em vigor, quer seja porque nunca o realizou ou porque deixou de renová-lo em algum momento, a ARKTEC possui uma política de atualizações de versões antigas, onde pode adquirir a última versão, por um valor que é calculado em função da antiguidade da sua versão. Em qualquer caso, na ARKTEC considera-se sempre que o seu programa tem um valor, sendo portanto mais económicos os custos de atualização quando comparados com os custos de compra de uma nova licença.

Compromisso mútuo entre a ARKTEC e os seus clientes
Como expressámos ao principio, o contrato anual de novas versões é um compromisso da ARKTEC com os seus clientes, uma aposta e um depositar de confiança dos clientes na ARKTEC, permitindo-nos dispor de recursos para o desenvolvimento dos programas no curto prazo. Nosso sincero agradecimento a este enorme grupo de clientes sem os quais a evolução das nossas soluções nos últimos 25 anos, não teria sido a mesma. Graças a eles dispomos de soluções do mais alto nível, estando preparados para abordar novos trabalhos com as ferramentas mais potentes e produtivas, sempre com o apoio da ARKTEC.