TUTORIAS As tutorias são sessões de suporte técnico, onde se podem colocar perguntas sobre a utilização do programa. As perguntas devem de referir-se a aspetos concretos do programa. A análise de aspetos amplos do programa deverá ser realizada através da assistência a uma ação de formação ou Webinário. As tutorias realizam-se todas as sextas-feiras no horário da tarde.
Existem limitações nas tutorias? Para os clientes com serviço de suporte técnico em vigor, não existe limite para a assistência às tutorias. Pode-se assistir a quantas tutorias seja necessário, sempre com marcação prévia. Estas ações são realizadas tanto nas instalações da ARKTEC (para assistência presencial), ou pela Internet (webinários) aproveitando a qualidade de imagem e som das aplicações GoToMeeting ou GoToWebinar.
Questões a analisar nas tutorias As tutorias celebram-se em grupo com outros utilizadores. Por forma a planificar os conteúdos da tutoria, os assistentes devem enviar previamente as suas questões por email para arktecportugal@arktec.com ou para arktecbrasil@arktec.com, indicando o seu nome e número de licença do programa.
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